今天是

日照局举行全市快递业规范化管理现场会

????2014-03-25

  为进一步推进快递服务规模化、规范化、标准化,319日上午,日照局举行全市快递业规范化管理现场会,市局全体同志、邮政公司分管负责人及全市各快递企业主要负责人参加会议。?

  现场会分观摩和座谈两个环节。观摩活动中,与会者参观了日照圆通快递转运中心、日照申通快递客服专区和分拣场地、日照顺丰速运营业部和日照邮政速递物流公司营业部,对四家企业的制度建设、规范化操作等工作进行了实地了解。?

  座谈活动中,日照邮政速递物流公司总经理和日照顺丰速递公司总经理分别结合企业实际,就推进快件全程时限监控、加强标准化作业、落实“上门服务”、强化安全生产等方面,作了典型经验介绍。座谈会上,传达了市局《关于建立健全快递企业〈服务承诺〉等公示制度的通知》精神,对制度建设工作进行了部署要求。?

  座谈会上,马守东局长作了重要讲话。马守东局长在讲话中,充分肯定了全市快递企业在规模化、规范化、标准化发展中取得的成绩和进步,同时客观分析了快递业发展存在的问题,指出了当前工作中的不足。对下一步工作,马局长提出了4点要求:一、狠抓安全生产。要高度重视安全生产工作,遵守安全生产法律法规要求,按照省局“三严一制度”部署要求,做到“安全教育天天讲,安全检查天天做”,从抓好每一票快件的验视着手,出重拳、下狠招,严格落实责任追究制度,切实保障寄递渠道安全畅通。二、严格依法经营。加强对《邮政法》《快递市场管理办法》《快递经营许可管理办法》等法律法规的学习,依照相关法律法规规范经营行为。必须把许可备案工作摆在首位,主动到邮政管理部门办理营业网点和分支机构的备案手续,杜绝擅自设立营业网点和分支机构行为。三、树立“服务优先”意识。要合理扩展运力投入,科学布局营业网点,划分功能分区,优化人员配置,加强科技化、信息化建设,不断提高保障能力;要充分发挥先进员工的示范效应,树立部分先进典型,引导企业员工学先进、创先进,提升服务水平;要妥善处理用户投诉,健全完善投诉处理机制,加强进度督查,做到即时受理、快速调查、公平处置、按时办结,切实维护用户合法权益。四、强化员工队伍建设。要高度重视人才建设,以优秀人才培养使用,凝聚企业发展的持续前进力。一要高度重视职业鉴定工作,发动员工积极参加快递业务员职业技能鉴定考试,鼓励引导快递员认真准备,提高考试通过率,扎实推动全员持证上岗。二要强化全员培训教育,通过岗前培训、月度学习、季度考核相结合的方式,以培训促业绩提升,用业绩检验培训效果。三要加强校企人才交流合作,充分利用即将建成的快递人才培养基地,立足短期培训、顶岗实习、订单培养等多种模式,进一步加强快递人才队伍建设,有效提升企业核心竞争力。?

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